Na Frigatto, cada acessório é feito artesanalmente com atenção aos detalhes e muito cuidado. Prezamos pela sua satisfação, por isso criamos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor e adaptada à nossa forma de produção sob encomenda.
Todos os produtos da Frigatto são produzidos sob demanda, iniciando sua confecção somente após a confirmação do pedido. Por isso, solicitamos atenção especial na escolha de tamanhos no momento da compra, também oferecemos a opção de tamanhos personalizados, então muita atenção.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra feita online.
Nesses casos:
O valor pago será reembolsado integralmente.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
O custo do frete de devolução será arcado pela Frigatto.
⚠️ Como as peças são feitas sob encomenda, pedimos que o pedido de cancelamento seja feito o mais breve possível, antes do início da produção.
Por se tratar de um trabalho artesanal e personalizado, não realizamos trocas por tamanho escolhido incorretamente, mudanças de preferência estética ou erro nas especificações informadas pelo cliente, fora do prazo de 7 dias previsto por lei.
Recomendamos revisar atentamente todas as informações do pedido antes de finalizá-lo. Se tiver dúvidas, fale conosco — teremos prazer em orientar!
Entre em contato conosco através de:
Instagram: @frigatto.handmade
WhatsApp: disponível no botão do site
E-mail: [email protected]
Nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência positiva e segura ao comprar conosco.
